<xmp id="6qq44">
  • |站內檢索|收藏本站|設為首頁今天是
    您的位置:首頁>觀察

    你與專業DTP藥房的差距(歡迎對號入座)

    【2022-08-08】【作者:姜志敏】【來源:中國藥店】【閱讀量:828】【 】【打印



      DTP藥房是輔助臨床醫生、臨床藥師,為患者提供藥學服務、康復管理服務的渠道,因此,DTP藥房需要配置比普通藥房更專業的執業藥師,以提供更高標準的用藥指導和藥事服務。中國藥店:www.weifua.com

      此外,DTP藥房還會提供增值服務,如慈善援助、藥品輸注服務、創新支付、商業保險、檔案管理、冷鏈配送等服務。因此,專業的DTP藥房會按功能將門店服務大廳劃分為專業服務區、慈善贈藥區、會員檔案室、藥品儲存區、藥品輸注中心、患教區等,這些服務和區域的運維,都需要專業人員來支撐。中國藥店:www.weifua.com

      為實現延伸醫療機構藥學服務的功能,確保臨床用藥安全,“雙通道”藥店的資質入圍標準比較高,其中一項即“人才配備高標準”。在各地“雙通道”藥店的遴選細則中,對人員配備都有明確的要求,比如,一些地市醫保管理部門要求執業藥師擔任醫保專員一職,因此,DTP藥房基本的配置是要求有2-3名執業藥師;而一些有批發背景的企業,還會在后臺設置由醫生和執業藥師組成的醫學部或技術指導部門,為門店的藥學服務提供更專業的支持。中國藥店:www.weifua.com

      DTP藥房前端的人員配置中國藥店:www.weifua.com

      相較于普通門店,DTP藥房的員工崗位更為多樣化。國藥控股關懷直達重慶健康管理有限公司總經理賓詠梅表示,國藥關懷直達藥房會把門店的人員區分得很清晰,門店管理、質量管理、藥學服務、醫保服務等崗位各由專人負責。比如,門店管理需要有藥房管理能力的店長,質量負責人一定是執業藥師,藥學服務人員一般包括藥師、營養師、健康管理師,甚至還有心理咨詢師等。其中,藥師專員和醫保專員是必備崗位。中國藥店:www.weifua.com

      “做專業藥房必須要有專業團隊,2020年我們對專業藥房進行調整時,首先改變的就是組織架構和團隊建設,讓專業人員進駐,我們DTP藥房的執業藥師都經臨床藥師培訓過,有些本身就是臨床藥師!辟e詠梅說。中國藥店:www.weifua.com

      1、醫保專員中國藥店:www.weifua.com

      醫保定點藥房涉及到醫保費用結算問題,藥店需先行給患者結算,然后再到醫保部門結算,而醫保部門要根據適應癥要求的范圍報銷,因此,藥店審方需規范、標準,提升正確率,才能降低違規風險。中國藥店:www.weifua.com

      這恰恰考驗了藥店的專業性,比如,需要掌握藥品的適應癥、配伍禁忌、服用方法、是否是慈善援助藥品等,因此,很多藥店在人員配置上,會針對醫保板塊專門設置崗位,配置醫保專員,一些對此較為重視的企業,如國藥關懷直達藥房,甚至會頂著高成本的壓力,配置專業的臨床藥師把關。中國藥店:www.weifua.com

      2、藥師專員中國藥店:www.weifua.com

      少數實力強、有能力和資質開設輸注室的DTP藥房,會配備執業醫師,輸注服務和專業醫生的加持,能夠提升DTP藥房對病患的專業管理,有效防止患者脫落。但絕大多數DTP藥房的專業人員主要是執業藥師或關愛藥師。執業藥師在前端門店為患者提供實時服務,具體包括提供咨詢服務、用藥指導、質量管理、配送服務,以及與患者的溝通,為患者建檔等。中國藥店:www.weifua.com

      在執業藥師的配備上,不同的企業有不同的特點。據重慶醫藥集團和平新健康科技有限公司市場總監羅娜介紹,企業的DTP藥房一般至少配備2名執業藥師,而有些藥房則要配備4至5名,同時,在門店還配有門店助理,負責建檔、與廠家溝通等工作;江蘇德軒堂則將門店分級分類,執業藥師的配置數量根據門店類型而定,如A類門店配置3名以上執業藥師,以及至少4名藥學相關專業人員,對其考核的標準也重在專業服務指標。中國藥店:www.weifua.com

      此外,一些企業還會建立以執業藥師為主,成體系的各類藥學專業服務隊伍,以支持DTP藥房,如分散在各個門店的患者關愛團隊,負責門店的藥事服務、患教服務、患者隨訪等,以及慈善援助、患者關愛團隊,專門為參與慈善援助項目的患者服務。中國藥店:www.weifua.com

      3、配送人員中國藥店:www.weifua.com

      DTP藥房的大多數訂單都需要送藥到患者家中或者到醫院,其中主營的慢特病和抗腫瘤藥品均需要冷鏈配送,且需冷鏈數據可追溯,因此對配送軟硬件要求較高。據羅娜介紹,一般情況下,企業DTP門店60%左右的訂單都需要送貨,因此,DTP門店不得不增加配送人員的配比,“若門店銷售金額達到1億元,門店就需要配置10—20名工作人員,其中大多數是配送人員!中國藥店:www.weifua.com

      因此,除了專業能力,DTP藥房的配送服務能力也非常重要。重慶和平的冷鏈配送實行輪崗制,即未定崗,沒有專門的配送人員,全員都經過了培訓,均可上崗配送,執業藥師除了咨詢、指導工作,也可送藥,在人手不夠時店長也參與送藥,一切從服務好患者出發。中國藥店:www.weifua.com

      DTP藥房后端組織架構的設計中國藥店:www.weifua.com

      在組織架構的設計方面,很多企業在總部設置部門來支持前端門店的服務和運行,這屬于DTP業務后端的核心組織設置。盡管不同企業叫法不同,但這些服務部門的人員大多具有醫學背景,對DTP藥房的服務流程設計和服務提升有指導作用。中國藥店:www.weifua.com

      1、醫學部中國藥店:www.weifua.com

      為保證用藥安全,提高專業服務能力,達嘉維康和思派大藥房都設有醫學部。達嘉維康的醫學部由醫生、執業藥師組成,并成立了醫生聯盟,為DTP藥房患者提供醫藥咨詢和疾病教育等專業服務,同時,也為企業員工、工業企業提供專業培訓支持。思派大藥房的醫學部由專業醫師以及知名藥企的醫學部人員組成,負責編制藥師指導手冊,為藥師提供規范化、標準化、流程化的日常操作指南,同時,按照醫院水準培養高標準醫生助理團隊,進而更好地協助醫生指導患者。中國藥店:www.weifua.com

      2、健康平臺或服務中心中國藥店:www.weifua.com

      重慶醫藥集團和平新健康科技有限公司專門設有藥學服務平臺——新健康平臺,有執業藥師負責患者的用藥指導。同時,企業還建有健康服務中心,負責與臨床醫生及廠家的對接工作,并邀請醫生通過直播對患者進行線上教育。中國藥店:www.weifua.com

      3、藥學部或相關指導部門中國藥店:www.weifua.com

      廣州醫藥大藥房專門設有藥學相關的專業技術和服務指導部門,并聘請多名三甲醫院專業藥學部主任藥師指導企業的藥學服務。國藥關懷直達藥房在總部也設有藥學服務部門——藥學部,其團隊由臨床藥師和執業藥師組成,負責DTP藥房的培訓、標準和流程設計、用藥提醒、跟蹤回訪等后端服務,每個項目的路徑、方案均由他們共同完成。中國藥店:www.weifua.com

      “很多DTP藥房仍然僅用執業藥師做服務,但他們與臨床藥師有本質的區別,執業藥師的專業性不夠,不能提供專業的醫藥輔助診斷,國藥關懷直達藥房由具備副主任藥師職稱的抗腫瘤臨床藥師擔任藥學部負責人,藥師團隊在臨床藥師的指導下,設計整個門店的服務流程(前端和后端),并根據臨床治療路徑中涉及的主要臨床觀察指標變化,設計患者的隨訪路徑!辟e詠梅說。中國藥店:www.weifua.com

      賓詠梅表示,有臨床藥師參與或輔助的患者綜合評估和隨訪才是專業的。以隨訪為例,專業的隨訪會根據產品、疾病、病種的不同對患者進行不同方式的隨訪,有的需要做產品的隨訪,有的則需要做疾病的隨訪、病種的隨訪。中國藥店:www.weifua.com


    免責聲明:中國藥店網轉載的新聞及評論僅代表作者個人觀點,與本網站無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性、有效性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關內容。

    健康頻道
    助力鄉村振興,你我蟻路同行!
    為深入貫徹來賓市委,市人民政府關于全面推進鄉村振興的決策部署,鞏固拓展....
    王波——嚴把藥品質量關,推動“壯藥”走出去
    他擁有主管中藥師職稱和執業藥師專業技術資格,從事醫藥行業34年,具有豐富....
    雙蟻藥業特色品種亮相鼎新薈,受到行業大咖和眾多連鎖客戶矚目
    7月28日,“數字藥房 鼎新未來”2022年大健康產業鼎新薈醫藥論壇在云南西雙....
    構建零售新生態|2022第七屆銳思會今日合肥盛大開幕!
    逆勢·成長,構建零售新生態。2022年7月26日,由華人健康商學院主辦的2022第....
    超燃!雙蟻藥業與揚子江藥業、雙鯨藥業等名企同臺領獎
    7月20日,以“聚億一起向未來”為主題的全億健康2022合作伙伴大會在江蘇蘇州....
    雙蟻藥業與太極集團、云南白藥、華潤三九等名企同臺領獎
    7月12日,漱玉平民二十周年暨上市一周年慶典在山東濟南順利召開。眾多醫藥界....
    洞悉益生菌產業新發展,共同開啟全民腸道微生態科學普及時代!
    7月14日,在2022年米思會“米思智享:數解市唱—零售發展論壇”上,核力欣健....
    祝賀!步長制藥品牌閃耀米思會“2022中國醫藥•品牌榜”發布!
    品牌閃耀 2022米思會于7月12日-15日在中國·湖州·太湖龍之夢鉆石酒店隆重....
    關于我們|聯系我們|我要投稿|廣告合作|網站廣告|有獎問答|調查報告|友情鏈接
    Copyright © 2000-2022, www.weifua.com All Rights Reserved
    版權所有 中國藥店 京ICP備2021018715號
    本站內容僅供參考 不得私自轉載文章內容

    京公網安備 11010102003115號

    男子将女子拖到野外糟蹋
    <xmp id="6qq44">